kikippa ウェブサービスにログインできない場合の対処法をまとめました。以下から当てはまる項目を選択して対処法をお試しください。
・メールアドレス/パスワードの入力でエラーメッセージが表示される
アカウント作成時にエラーが発生しました。既に作成済みの場合はログインタブよりログインしてください
上記のエラーメッセージが表示された場合、既にそのメールアドレスでアカウントが作成済みかもしれません。
もし作成済みの場合は、ログインタブに切り替えていただき、再度メールアドレス/パスワードを入力してください。
メールアドレスもしくはパスワードが間違っています。
上記のエラーメッセージが表示された場合、メールアドレスもしくはパスワードがアカウント作成時に入力したものと異なっています。
パスワードが分からないときは「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードリセットを行なってください。
・kikippa が見つかりませんと表示される
kikippa が見つかりません
上記のエラーメッセージが表示された場合、お客様のアカウントとkikippaとの紐付けができておりません。
kikippa 本体裏のQRコードもしくは、出荷完了メール内のURLよりアクセスしていただき、アカウントとkikippaとの紐付けを行なってください。
・認証メールをお送りいたしましたと表示される
アカウントの作成には、メールアドレスの認証が必要です。
メールアドレス: noreply@auth.pxdt.info
件名: 【PxDT アカウント】登録メールアドレスのご確認
作成時に入力したメールアドレス宛に上記の内容のメールが届くので、メール内のリンクをクリックすることでメール認証が完了し、ログインができるようになります。
もし認証メールが届かない場合は、以下の記事をご参照ください。